SoftBankから楽天モバイルへ乗り換え(兵庫県)電波の悪さにイライラする

兵庫県です

ちょうど楽天モバイルが一年無料キャンペーンを行っており、魅力的だったため、乗り換えました。それ以前はSoftbankを使っており、特に不満があったわけではありませんが、一年無料というインパクトに誘われて変更しました。

1年間無料のため選びました。具体的には、「Rakuten UN-LIMIT プラン料金1年無料キャンペーン」で、一人1回線1度のみ利用できます。事務手数料と端末代のみかかり、開通から1年間は無料で利用できるというものです。

はっきり言って良かったことは無料ということぐらいで、あとは悪いことだらけでした。電波状態は非常に悪く、その前まで使っていたソフトバンクよりも明らかに悪くなりました。大きな駅の構内など、全然アンテナが立ちません。無料だから仕方なくあきらめましたが、電波の悪さにイライラすることが多くありました。そもそも申し込み時点でトラブルがあり、結局こちら側に一切非はなかったのですが、そのせいで開通に1ヶ月もかかり、その間スマホが一切使えないというひどい目に合わされたので、心証は最悪でした。

月額料金は、契約内容どおり1年間無料で、確かにその通りでした。製品代、事務手数料、オプション料、通話料は無料の枠外ですが、これももともと聞いていた話なので問題ありませんでした。なお、通話に関しては有料とは言うものの、国内通話やショートメールは、Rakuten Rinkのアプリを通せば無料です。私も電話をかける時やショートメールについてはアプリを通して行っていたので料金はかからず、この点も問題ありませんでした。

変更前はソフトバンクを使っていましたが、より良くなったのは正直言って料金面のみです。無料という点はもちろんのこと、楽天カードを使っていると、楽天グループのサービスを使うほどポイント面で優遇があるので、そちらの面でのメリットもありました。しかし、トータル的にはデメリットの方が大きく、特に電波のつながりにくさは致命的で、無料期間ながらも他社に乗り換えたいと思ったことが何度もあったぐらいです。困ったときにはチャットで問い合わせを、とのことでしたが、問いかけても返って来るのが半日後で、チャットの意味をなしていないなど、サポート面も今一つでした。